Kundinformation
Jag behöver support!
Använd vår kunskapsbank Hjälp och Tips i uppdateringsverktyget, längst ner i det högra hörnet. Hjälp och Tips är fylld av bra information, guider och filmer för att vägleda dig som kund på rätt väg. Alla är vi barn i början vilket göra att det kan kännas skönt att ha ett stöd till hands då man känner sig osäker. Vi rekommendera dig att börja i kategorin Kom igång-guider där vi förklara hantering av texter och bilder och de vanligaste redigeringarna.
Du kan sedan klicka dig vidare till kategorin Editorn som rör uppdateringsverktyget. denna kategori är uppbyggd av vanliga frågor och svar som oftast kommer in via vårt kundcenter. Hjälp och tips har även hjälpavsnitt för varje app (applikation). Skulle du sakna någon fråga klickar du på länken Ge feedback för att upplysa oss om det. Vi jobbar kontinuerligt på att förbättra tjänsten Hjälp och Tips och uppskattar dina tips på vad vi kan utveckla.
Vad har jag för kundnummer?
Du finner ditt kundnummer på din faktura, i ditt premiärbrev från Smelink, i ämnesraden då du få ett e-postmeddelande från oss och du ser det i uppdateringsverktyget - i toppen av det högra hörnet.
Det är viktigt att du uppge ditt kundnummer i samband med att du tar kontakt med oss på Smelink.
Vi har en kundkrets av 5 000 kunder som jobbar aktivt med sin hemsida i uppdateringsverktyget.
Kundnumret gör att vi enkelt kan plocka fram dina uppgifter och därmed kan ge dig ett relevant svar på din fråga.
Jag har tappat bort mina inloggningsuppgifter
Du kan enkelt begära ut nya inloggningsuppgifter till din e-postadress. Klicka på länken "Har du glömt ditt lösenord" på inloggningssidan.
Jag har en fråga om min faktura
Ta kontakt med vår ekonomiavdelning på tel: 0470 - 70 36 80 eller skicka ett e-postmeddelande till faktura@smelink.se. Vi använder oss av Visma Collectors vid fakturering.
Hemsidans faktureras på orderdagen och har 30 dagars betalningsvillkor. Då vi har 30 dagars leveransgaranti (förutsatt att vi fått in ditt material till hemsidan samt att du inte skjutit fram din produktionstid) så bör din hemsida vara levererad och klar innan ditt förfallodatum inträffar. Betalar du inte din faktura i tid så skickar vi ut en påminnelse via automatik efter 5 dagar. Har du redan betalt så kan du nonchalera påminnelsen. Har det gått längre tid än 5 dagar så kan ditt ärende ha hamnat för Inkasso. Kontakta vår ekonomiavdelning om du vill veta ifall ditt ärende har gått till inkasso.
